ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА (Ульяновск)

на оказание полиграфических, фотоуслуг и продажу товаров дистанционным способом
Настоящий документ, размещенный в глобальной компьютерной сети Интернет, в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является официальным предложением (Публичной офертой) , осуществляющего коммерческую деятельность под брендом Федеральная сеть фотосалонов «Cheese Photo» (далее именуемое «Исполнитель»), заключить договор на оказание услуг, выполнение работ и дистанционную продажу товаров на нижеуказанных условиях с любым физическим или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик». Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком конклюдентных действий, направленных на оформление заказа и/или его оплату.

Общие положения и дефиниции терминов
1. В целях однозначного толкования настоящего Договора Стороны установили следующие значения терминов:
  1. Оферта — настоящий публичный договор, обладающий юридической силой, размещенный в открытом доступе на Сайте Исполнителя и в информационных уголках потребителя в Точках выдачи.
  2. Сайт — автоматизированная информационная система Исполнителя, расположенная в сети Интернет по адресу чизфото.рф, предоставляющая Заказчику функционал для ознакомления с ассортиментом, прейскурантом, техническими требованиями и осуществления дистанционного оформления Заказа.
  3. Акцепт Оферты — полное, безоговорочное и безусловное принятие Заказчиком всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий. Акцептом признается факт оформления Заказа через виртуальную корзину на Сайте, посредством телефонного звонка, а равно обращение в Точку выдачи с последующим внесением полной или частичной оплаты.
  4. Заказчик — обладающее необходимой дееспособностью физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.
  5. Заказ — надлежащим образом формализованный запрос Заказчика на приобретение готовых товаров, изготовление индивидуальной сувенирной или полиграфической продукции, оказание фотоуслуг из ассортиментной матрицы Исполнителя.
  6. Товар — материальный объект, производимый Исполнителем по индивидуальным макетам Заказчика, либо готовая продукция, предлагаемая к продаже дистанционным способом.
  7. Услуга (Работа) — комплекс действий Исполнителя, осуществляемых по техническому заданию Заказчика, включающий, но не ограничивающийся: фотопечатью, изготовлением фотографий на документы, ксерокопированием, сканированием, реставрацией изображений, ламинированием, разработкой дизайн-макетов.
  8. Макет (Исходные материалы) — цифровые файлы, графические и текстовые данные, физические носители, передаваемые Заказчиком Исполнителю и являющиеся основой для выполнения Заказа.
  9. Точки выдачи — физические офисы обслуживания Исполнителя, территориально расположенные в границах города Ульяновск.
Предмет договора
1. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию полиграфических и фотоуслуг, выполнению работ по изготовлению сувенирной продукции с использованием индивидуальных параметров Заказчика, а также по передаче в собственность Заказчика готовых товаров дистанционным способом. Заказчик, в свою очередь, обязуется своевременно принять результаты оказанных услуг, выполненных работ или переданные товары и произвести их оплату на условиях, зафиксированных в настоящей Оферте.
2. Качественные и количественные характеристики Заказа, сроки его выполнения и итоговая стоимость калькулируются индивидуально на основе действующих тарифов Исполнителя и фиксируются в момент подтверждения Заказа.
3. К правоотношениям Сторон применяются нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о розничной купле-продаже, дистанционном способе продажи товаров, а также нормы о возмездном оказании услуг и бытовом подряде в зависимости от фактического содержания конкретного Заказа.
Порядок оформления заказа и технические регламенты
1. Инициирование Заказа осуществляется Заказчиком путем выбора соответствующих позиций на Сайте, телефонного обращения по контактным номерам Исполнителя или личного визита в любую из Точек выдачи.
2. Для выполнения работ по производству кастомизированной продукции Заказчик обязуется предоставить Исполнителю Макет, строго соответствующий техническим спецификациям, опубликованным на Сайте.
3. Технические требования к Макетам предполагают обеспечение разрешения графического файла в диапазоне от 300 до 600 dpi. Заказчик несет единоличную ответственность за соблюдение архитектуры зон безопасности. В частности, при производстве полиграфической продукции формата 106x216 миллиметров (до обрезки), значимые элементы дизайна и текстовые блоки должны располагаться исключительно в пределах безопасной зоны размером 94x204 миллиметра. Игнорирование данных требований снимает с Исполнителя ответственность за усечение элементов изображения при постпечатной обработке.
4. Исполнитель не осуществляет превентивную лингвистическую проверку текстовых компонентов Макета на предмет орфографических или пунктуационных ошибок, а также не несет ответственности за расхождение цветопередачи между устройством вывода Заказчика и печатным оборудованием Исполнителя, за исключением случаев оформления отдельной услуги цветокоррекции или разработки дизайн-макета, которая может предоставляться на безвозмездной основе для сувенирной продукции.
5. Обеспечение легитимности контента и защита интеллектуальной собственности. Передавая Исполнителю исходные материалы, Заказчик дает безотзывные гарантии того, что:
  1. Заказчик является законным правообладателем или имеет надлежащим образом оформленные лицензии на использование всех объектов интеллектуальной собственности (изображений, логотипов, шрифтов), содержащихся в Макете. Возникновение любых претензий со стороны третьих лиц урегулируется Заказчиком самостоятельно. В случае привлечения Исполнителя к имущественной ответственности за нарушение авторских прав, Заказчик обязуется возместить все документально подтвержденные убытки в порядке регресса.
  2. Предоставляемые материалы не нарушают законодательство Российской Федерации, не содержат элементов порнографии, пропаганды экстремизма, инструкций по созданию взрывчатых веществ, не способствуют разжиганию ненависти и не содержат сведений, составляющих государственную, коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну. Исполнитель наделен безусловным правом одностороннего отказа от исполнения Договора при выявлении признаков незаконности переданного контента.
Финансовые условия и хронометраж выполнения работ
1. Ценообразование на товары и услуги устанавливается в валюте Российской Федерации (рублях). Опубликованные на Сайте тарифы являются окончательными и включают в себя налог на добавленную стоимость по ставке 20% (для налогоплательщиков, применяющих общую систему налогообложения). Исполнитель резервирует право на одностороннюю корректировку прейскуранта, однако цена акцептованного и оплаченного Заказа изменению не подлежит.
2. Расчеты между Сторонами производятся в наличной или безналичной форме. Заказчик вправе произвести оплату посредством платежных шлюзов на Сайте при дистанционном оформлении, либо воспользоваться банковскими терминалами или внести наличные денежные средства в кассу при физическом получении Заказа в Точках выдачи или при взаимодействии с курьерской службой.
3. Хронометраж выполнения производственных процессов варьируется от 30 минут до 24 часов. Отсчет времени начинается с момента финального согласования Макета, отвечающего всем техническим требованиям, и поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (при условии работы по предоплате). Точные сроки фиксируются индивидуально.
4. В случае передачи Заказчиком дефектного Макета, не соответствующего спецификациям, изложенным в пункте 3.3 , Исполнитель приостанавливает производственный цикл, а сроки выполнения Заказа соразмерно пролонгируются до момента устранения недостатков Заказчиком.
Логистика доставки и процедура приемки
1. Способ получения готового Заказа определяется Заказчиком на этапе оформления. Доступны следующие опции:
  1. Самовывоз из любой авторизованной Точки выдачи Исполнителя в городе Ульяновск.
  2. Адресная курьерская доставка в пределах административных границ города Ульяновск.
2. Финансовые издержки на курьерскую логистику не инкорпорированы в базовую стоимость товаров и услуг и подлежат обособленной оплате согласно тарификатору.
3. В момент получения Заказа Заказчик несет бремя визуального осмотра результатов работы. Заказчик обязан проверить целостность упаковки, количественные и номенклатурные показатели, а также отсутствие явных дефектов. Принятие Заказа и проставление подписи в сопроводительных документах без заявленных мотивированных рекламаций означает надлежащее исполнение Исполнителем своих договорных обязательств.
Порядок возврата товаров и регламент отказа от услуг
1. Действия Сторон при выявлении в товаре скрытых производственных дефектов регулируются положениями статей 18-24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2. В императивном порядке, установленном абзацем четвертым пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Заказчик лишен права отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определенными свойствами, поскольку реализация такого товара третьим лицам объективно невозможна.
3. Для целей настоящего Договора к товарам с индивидуально-определенными свойствами безапелляционно относятся: все виды напечатанных фотографий, материалы с фото на документы, сувенирная продукция (текстильные изделия, кружки, магнитно-виниловые изделия, защитные чехлы, пазлы, перекидные и карманные календари), фотохолсты, визитные карточки и иная полиграфическая продукция, при производстве которой использовались предоставленные Заказчиком графические материалы, тексты или параметры компоновки.
4. При намерении Заказчика аннулировать Заказ на оказание услуг или выполнение работ на этапе их производства, Заказчик, в силу статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обязан полностью компенсировать Исполнителю фактически понесенные расходы, включая стоимость затраченных расходных материалов и амортизацию оборудования.
5. В исключительных случаях отказа Заказчика от приобретения готового дистанционного товара надлежащего качества, не наделенного индивидуально- определенными свойствами, Исполнитель производит возврат полученных денежных средств. Возврат осуществляется в срок, не превышающий 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного требования, при этом Исполнитель удерживает сумму, эквивалентную расходам на логистику возвращенного товара от Заказчика.
Баланс прав и обязанностей сторон
1. Обязанности Исполнителя:
  1. Обеспечить неукоснительное выполнение полиграфических работ и услуг в согласованные сроки с соблюдением технологических стандартов качества.
  2. Поддерживать в актуальном состоянии информационные ресурсы, предоставляя исчерпывающие данные о характеристиках продукции.
  3. Строго соблюдать режим конфиденциальности в отношении материалов Заказчика.
2. Права Исполнителя:
  1. Инициировать временную приостановку работ в случае нарушения Заказчиком платежной дисциплины или при непредоставлении качественных исходников.
  2. Делегировать выполнение части производственных задач сторонним подрядчикам без предварительного акцепта со стороны Заказчика, сохраняя при этом субсидиарную ответственность за качество результата.
3. Обязанности Заказчика:
  1. Произвести оплату и приемку Заказа в соответствии с регламентом Оферты.
  2. Обеспечить Исполнителя материалами, не нарушающими императивные нормы права и соответствующие техническим критериям печати.
Пределы гражданско-правовой ответственности и форс-мажор
1. Меры ответственности за неисполнение обязательств определяются действующим законодательством, однако Стороны устанавливают следующие ограничения ответственности Исполнителя:
2. Исключения из зоны ответственности Исполнителя:
  1. Исполнитель категорически освобождается от любой юридической и финансовой ответственности за семантическое, идеологическое или графическое содержание предоставленных Заказчиком исходных материалов. Вся полнота ответственности за потенциальное наличие признаков порнографии, экстремистской символики, нарушения режимов государственной или коммерческой тайны, а также за посягательство на интеллектуальную собственность третьих лиц де-юре и де-факто возлагается исключительно на Заказчика.
  2. Исполнитель обладает абсолютным иммунитетом от претензий Заказчика относительно качественных характеристик результата работ (включая, но не ограничиваясь: пикселизацию, наличие артефактов сжатия, потерю резкости, искажение цветопередачи, усечение элементов дизайна), если будет установлено, что предоставленный Заказчиком исходный файл не соответствовал техническим требованиям оборудования (в частности, имел разрешение ниже рекомендуемых 300-600 dpi, находился в ненадлежащем цветовом пространстве или не учитывал зоны безопасности). При таких вводных данных услуга признается оказанной надлежащим образом в полном объеме.
  3. Допускаются незначительные хроматические отклонения готовой печатной продукции от цифрового изображения, транслируемого на мониторах Заказчика, что детерминировано физическими различиями аддитивной и субтрактивной моделей цветообразования, и не может служить основанием для признания товара дефектным.
3. Стороны освобождаются от санкций за просрочку исполнения обязательств, если таковая стала следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), факт которых документально подтвержден компетентными органами.
Режим конфиденциальности и архитектура поручения на обработку персональных данных
1. Обработка персональных данных Заказчика (фамилия, имя, отчество, контактная информация, адреса доставки) осуществляется Исполнителем без получения отдельного согласия субъекта на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ исключительно в целях подготовки к заключению и фактического исполнения настоящего Договора, инициатором которых выступает Заказчик. Вопросы сбора отдельных согласий на использование технологий пользовательских сессий (файлов cookie) вынесены за рамки настоящей Оферты и регулируются интерфейсом Сайта.
2. Конструкция поручения на обработку персональных данных третьих лиц:
  1. В сценариях, при которых Заказчик передает Исполнителю в целях оказания услуг физические или цифровые носители (паспорта, свидетельства, медицинские документы, анкеты), содержащие персональные данные любых третьих лиц, Заказчик приобретает правовой статус Оператора, передающего данные. В соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Заказчик (Доверитель) официально поручает Исполнителю (Поверенному) осуществление обработки указанных персональных данных, включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, реквизиты документов, удостоверяющих личность (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения), адрес регистрации и фактического проживания, СНИЛС, ИНН, реквизиты водительских удостоверений, сведения из актов гражданского состояния (свидетельства о рождении, браке), данные медицинских полисов и справок, а также иные категории персональных данных, объективно содержащиеся на физических или цифровых носителях, передаваемых Заказчиком для оказания услуг.
  2. Настоящим поручением Поверенному делегируется право на осуществление следующих операций с персональными данными третьих лиц: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение.
  3. Телеологическим ограничением (целью) данного поручения является исключительно выполнение конкретных услуг, запрошенных Заказчиком (ксерокопирование, фотопечать, сканирование, реставрация документов).
  4. Гарантии легитимности: Заказчик дает безотзывную гарантию того, что он обладает всеми необходимыми законными основаниями (надлежащим образом оформленными согласиями субъектов) на передачу данных третьих лиц Исполнителю и на формирование настоящего поручения. По первому требованию Заказчик обязан предъявить документальные доказательства наличия таких согласий.
  5. Ограничение ответственности Поверенного: В полном соответствии с частью 5 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению (Исполнитель), не несет обязанности по получению прямых согласий субъектов. Исключительную юридическую и материальную ответственность перед субъектами персональных данных за неправомерные действия, связанные с передачей данных в фотосалон, несет Заказчик.
  6. Обязательства по защите: Исполнитель (Поверенный) принимает на себя обязательства по соблюдению строжайшей конфиденциальности и обеспечению безопасности обрабатываемых данных в соответствии с регламентами статьи 19 Федерального закона № 152-ФЗ, а также обязуется обеспечить полное и безвозвратное уничтожение цифровых копий материалов с оборудования немедленно после выдачи результата Заказчику. В соответствии с требованиями части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Исполнитель обязуется незамедлительно уведомлять Заказчика (Доверителя) о фактах неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов.
Временные рамки действия оферты и регламент внесения изменений
1. Настоящая Публичная оферта обретает юридическую силу немедленно с момента ее размещения в публичном доступе на Сайте и/или в физических Точках выдачи и сохраняет свою актуальность до момента официального отзыва Исполнителем.
2. Исполнитель сохраняет за собой суверенное право на внесение изменений в архитектуру и содержание Оферты в одностороннем внесудебном порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации. Права и обязанности по Заказам, акцептованным до момента обновления Оферты, регулируются редакцией, обладающей статусом действующей в момент оплаты.
Регистрационные и банковские реквизиты Исполнителя